- Details
- Written by: pnmakale
- Category: Area 6
- Hits: 13
Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik
| No | Penilaian / Indikator | Nilai | Bukti Dukung |
|---|---|---|---|
| 1 | Standar Pelayanan (3) | 2.25 | |
|
a. Terdapat kebijakan standar pelayanan.
|
1 | ||
|
b. Standar pelayanan telah dimaklumatkan.
|
1 | ||
|
c. Terdapat SOP bagi pelaksanaan standar pelayanan.
|
1 | ||
|
d. Dilakukan reviu dan perbaikan atas standar pelayanan dan SOP.
|
0 | ||
| 2 | Budaya Pelayanan Prima (3) | 2.81 | |
|
a. Telah dilakukan sosialisasi/pelatihan dalam upaya penerapan Budaya Pelayanan Prima.
|
0.67 | ||
|
b. Informasi tentang pelayanan mudah diakses melalui berbagai media?
|
1 | ||
|
c. Telah terdapat sistem punishment (sanksi)/reward bagi pelaksana layanan serta pemberian kompensasi kepada penerima layanan bila layanan tidak sesuai standar.
|
0.50 | ||
|
d. Telah terdapat sarana layanan terpadu/terintegrasi.
|
0.67 | ||
|
e. Terdapat inovasi pelayanan.
|
0.67 | ||
| 3 | Penilaian Kepuasan Terhadap Pelayanan (4) | 2.17 | |
|
a. Dilakukan survei kepuasan masyarakat terhadap pelayanan.
|
1 | ||
|
b. Hasil survei kepuasan masyarakat dapat diakses secara terbuka.
|
0.50 | ||
|
c. Dilakukan tindak lanjut atas hasil survei kepuasan masyarakat.
|
0.67 | ||
| TOTAL SKOR | 7.23 | ||
Pimpinan
Prof. Dr. H. SUNARTO, S.H., M.H.
Ketua Mahkamah Agung RI
Dr. Hj. NIRWANA, S.H., M.Hum.
Ketua Pengadilan Tinggi Makassar
MEDI RAPI BATARA RANDA, S.H., M.H.
Ketua Pengadilan Negeri Makale
RONALD MASSANG, S.H., M.H.
Wakil Ketua Pengadilan Negeri Makale